นโยบายการรับประกัน

เงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้ใช้กับแบตเตอรี่ลิเธียมมาตรฐานที่ผลิตโดย Hydrocell Ltd และจำหน่ายภายใต้แบรนด์ "HYDROCELL" ("แบตเตอรี่" / "แบตเตอรี่") ตามที่ระบุไว้ในลิงก์เว็บไซต์นี้

www.hydrocellenergy.com เงื่อนไขการรับประกันประกอบด้วย:

- การรับประกันจากผู้ผลิตแบบจำกัด พร้อมการรับประกันเปลี่ยนสินค้า 5 ปี และ

- คำชี้แจงข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้เป็นส่วนเพิ่มเติมและไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณที่มีต่อผู้ขายแบตเตอรี่หรือที่เกิดขึ้นจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

การรับประกันนี้มาจากใคร? มาจาก HYDROCELL บริษัทที่จดทะเบียนจัดตั้งในเมืองเซี่ยเหมิน ประเทศจีน ในชื่อ “HYDROCELL” (“เรา” หรือ “พวกเรา”)

การรับประกันนี้มอบให้แก่ใคร? HYDROCELL มอบการรับประกันนี้ให้แก่คุณลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้งานทางธุรกิจหรือผู้บริโภคทั่วโลก ที่ซื้อแบตเตอรี่ใหม่จากเรา หรือจากตัวแทนจำหน่ายหรือร้านค้าปลีกของเรา เพื่อใช้งานตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้

การรับประกันนี้จะครอบคลุมถึงผู้ซื้อแบตเตอรี่รายต่อๆ ไปทุกคนที่สามารถแสดงหลักฐานว่าเป็นเจ้าของแบตเตอรี่โดยชอบธรรม ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่เจ้าของรายแรกซื้อแบตเตอรี่

ฉันต้องอ่านอะไรเพิ่มเติมอีกบ้าง? ข้อกำหนดการรับประกันเหล่านี้อ้างอิงถึงและควรอ่านควบคู่ไปกับ:

1. คู่มือผู้ใช้ HYDROCELL สามารถดูได้ที่ www.hydrocellenergy.com ซึ่งประกอบด้วยคำแนะนำด้านความปลอดภัย แนวทางการติดตั้งและการใช้งานแบตเตอรี่ รวมถึงข้อควรปฏิบัติและข้อห้ามในการใช้งาน

2. เอกสารข้อมูลจำเพาะของแบตเตอรี่ที่เกี่ยวข้อง สามารถดูได้ที่ www.hydrocellenergy.com

การรับประกันนี้ครอบคลุมอะไรบ้าง? ทาง HYDROCELL ขอรับประกันว่าแบตเตอรี่ปราศจากข้อบกพร่องที่สำคัญและจะทำงานได้ตามฟังก์ชันการทำงานที่รับประกันไว้ตลอดระยะเวลาการรับประกันตามเงื่อนไขการรับประกันนี้

• การรับประกันการทำงาน หมายความว่า แบตเตอรี่จะทำงานได้ตามข้อกำหนดในเอกสารข้อมูลจำเพาะของแบตเตอรี่ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน ภายใต้การใช้งานปกติและตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้

• การใช้งานตามปกติและตามวัตถุประสงค์ หมายถึง การใช้แบตเตอรี่ตาม (i) ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานในเอกสารข้อมูลจำเพาะ และ (ii) คู่มือผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำด้านความปลอดภัย แนวทางการติดตั้ง และข้อควรปฏิบัติและข้อห้ามในการใช้งาน

• การใช้งานผิดวิธี หมายถึง การใช้แบตเตอรี่ในลักษณะที่ขัดต่อหรือไม่สอดคล้องกับ:

(i) เงื่อนไขการใช้งานและ/หรือการปฏิบัติงานในเอกสารข้อมูลจำเพาะ หรือ (ii) คู่มือผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงคำแนะนำด้านความปลอดภัย แนวทางการติดตั้ง และ/หรือ ข้อควรปฏิบัติและข้อห้ามในการจัดเก็บและการใช้งาน

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง? การรับประกันของเราไม่ครอบคลุมถึง:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม การใช้ในทางที่ผิด การละเลย การจัดการที่ไม่ถูกต้อง การสัมผัสกับสภาพแวดล้อมที่รุนแรง เช่น ความร้อนจัด ฝุ่น หรือทราย

• ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ดูแลรักษาแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งและการบำรุงรักษาในคู่มือผู้ใช้

• ความเสียหายต่อแบตเตอรี่อันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ การชน แรงภายนอก (รวมถึงการตกหล่นหรือการถูกกระแทกจากภายนอก)

• ความเสียหายที่เกิดจากการเผชิญกับเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ภายนอก เช่น ฟ้าผ่า น้ำท่วม การจมน้ำเป็นเวลานาน หรือไฟไหม้

• แบตเตอรี่ที่ได้รับการดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการเพิ่มชิ้นส่วนจากบุคคลภายนอก ไม่ว่าจะเป็นทางกายภาพหรือทางอิเล็กทรอนิกส์

• เมื่อแบตเตอรี่ถึงหรือเกินอายุการใช้งาน (จำนวนครั้งในการคายประจุและชาร์จไฟ) ตามที่ระบุไว้ในเอกสารข้อมูลจำเพาะแล้ว

ทั้งหมดนี้เรียกว่า “การเรียกร้องที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง” โปรดทราบว่า ตามรายละเอียดด้านล่าง คุณอาจต้องรับผิดชอบต่อเราสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลในการตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกัน ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งแบตเตอรี่และเวลาในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับการเรียกร้องที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง และเราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากคุณ

ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานแบตเตอรี่ สามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ service@hydrocell-battery.com เพื่อแจ้งปัญหาให้เราทราบ

การรับประกันมีระยะเวลานานเท่าใด? หลังจากที่คุณซื้อแบตเตอรี่จากตัวแทนจำหน่าย การรับประกันแบบจำกัดนี้จะมีผลใช้ได้เป็นเวลาห้า (5) ปี นับจากวันที่ซื้อแบตเตอรี่

โดยผู้ซื้อรายแรก) (“ระยะเวลารับประกัน”) ในกรณีที่คุณซื้อแบตเตอรี่จากเจ้าของเดิม ระยะเวลารับประกันจะเริ่มนับจากวันที่เจ้าของเดิมซื้อแบตเตอรี่

เราจะดำเนินการอย่างไร? หากแบตเตอรี่ของคุณไม่ทำงานตามการรับประกันในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน เราจะ (i) เปลี่ยนใหม่ หรือ (ii) ซ่อมแซม โดยใช้วัสดุใหม่หรือวัสดุที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ เพื่อให้ทำงานได้ตามการรับประกัน ในกรณีที่คุณในฐานะผู้บริโภคมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะเลือกระหว่างการซ่อมแซมและการเปลี่ยนใหม่ เราจะพยายามจัดหาทางเลือกที่คุณเลือก เว้นแต่ว่าทางเลือกที่เลือกนั้นเป็นไปไม่ได้หรือส่งผลให้เรามีค่าใช้จ่ายที่ไม่สมดุล

หากเราเปลี่ยนหรือซ่อมแซมแบตเตอรี่ของคุณ เราขอรับประกันว่าแบตเตอรี่นั้นจะปราศจากวัสดุหรือฝีมือการผลิตที่บกพร่องตลอดระยะเวลาที่เหลือของระยะเวลารับประกัน หรือ 90 วันหลังจากที่คุณได้รับแบตเตอรี่ที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ แล้วแต่ว่าอย่างใดจะนานกว่า (ระยะเวลารับประกันจะไม่เริ่มต้นใหม่สำหรับแบตเตอรี่ที่เปลี่ยนใหม่)

หากเราหยุดการผลิตแบตเตอรี่รุ่นเดิมเป็นประจำ เราขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาแบตเตอรี่ทดแทนที่มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนหรือเทียบเท่ากัน

หากเราเลิกผลิตแบตเตอรี่ที่คล้ายคลึงกันหรือเทียบเท่า หรือหากการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ไม่สามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่สูงเกินควร เราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินให้คุณในราคาซื้อแบตเตอรี่ (หักตามสัดส่วนระยะเวลาที่แบตเตอรี่ใช้งานได้อย่างถูกต้องตามเงื่อนไขการรับประกัน) พร้อมกับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่คุณได้เสียไปในการส่งคืนแบตเตอรี่ให้เรา

ฉันจะยื่นเรื่องขอเคลมประกันได้อย่างไร?

ขั้นแรก กรุณากรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องการรับประกัน โดยระบุรายละเอียดของปัญหา รูปถ่ายของแบตเตอรี่ขณะติดตั้ง (หากทำได้อย่างปลอดภัย) ก่อนถอดแบตเตอรี่ และแผนภาพวงจรของปัญหา

วิธีการเชื่อมต่อและใช้งานแบตเตอรี่ คุณสามารถส่งอีเมลสอบถามข้อมูลได้ที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มขอเคลมประกันสินค้ามาให้เราแล้ว เราจะติดต่อกลับภายใน 2-3 วันทำการ

หากแบตเตอรี่ของคุณจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ เราจะแจ้งวิธีการส่งคืนแบตเตอรี่ให้คุณทราบโดยที่เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย (*ยกเว้นกรณีที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน) เมื่อเราได้รับแบตเตอรี่แล้ว เราจะตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องที่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้หรือไม่ หากมี เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ฟรีเพื่อให้ใช้งานได้ตามการรับประกัน และเราจะจัดส่งแบตเตอรี่ที่ซ่อมแซมแล้วหรือแบตเตอรี่ใหม่ให้คุณโดยที่เราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

ค่าใช้จ่ายสำหรับการเรียกร้องที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง: หากการเรียกร้องนั้นอยู่ในความคุ้มครองของการรับประกันนี้ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการรับและส่งคืนแบตเตอรี่ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ อย่างไรก็ตาม เราอาจเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลใดๆ ที่เกิดขึ้นในการรับและตรวจสอบแบตเตอรี่ และส่งคืนแบตเตอรี่ให้แก่คุณ หากคุณทราบ หรือควรจะทราบในสถานการณ์นั้นๆ ว่าการร้องเรียนของคุณเป็นการเรียกร้องที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง

ข้อจำกัดความรับผิด: ความรับผิดของเราต่อคุณภายใต้การรับประกันนี้จำกัดอย่างเคร่งครัดเพียงค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม เปลี่ยน หรือคืนเงินตามที่ระบุไว้ข้างต้น และค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าในกรณีใดๆ เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณสำหรับข้อเรียกร้อง ความสูญเสีย การบาดเจ็บ ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ไม่ว่าจะในสัญญา การละเมิด การฝ่าฝืนกฎหมาย หรือกฎหมายด้านอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการรับประกันนี้ หรือกับแบตเตอรี่ หรือสำหรับการสูญเสียกำไรหรือรายได้ สำหรับการสูญเสียการใช้งาน สำหรับการหยุดชะงักทางธุรกิจ สำหรับค่าใช้จ่ายในการหยุดทำงาน ค่าใช้จ่ายของสินค้าทดแทน หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่ตามมา เว้นแต่ว่าเราจะไม่จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของเราตามคำสั่งความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ หรือสำหรับการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากเรา หรือในกรณีที่กฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องไม่อนุญาตให้เราจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของเราต่อคุณ

ข้อสงวนสิทธิ์

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้แบตเตอรี่อย่างปลอดภัย ตามการใช้งานปกติและตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ คุณต้องปฏิบัติตนอย่างมีสติและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยและข้อควรปฏิบัติและข้อห้ามในคู่มือผู้ใช้ เพื่อป้องกันอันตรายหรือการบาดเจ็บต่อตนเองหรือผู้อื่น หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน

ในกรณีที่ไม่มีความประมาทเลินเล่อหรือการฝ่าฝืนกฎหมายใดๆ จากทางเรา การใช้งานแบตเตอรี่ของเราของคุณถือเป็นความเสี่ยงของคุณเองทั้งหมด เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือการบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานแบตเตอรี่อย่างไม่ถูกต้องของคุณ

สิทธิ์อื่นๆ ที่ไม่ได้รับผลกระทบ: การรับประกันนี้ให้สิทธิ์ทางกฎหมายเฉพาะแก่คุณ และคุณอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายอื่นๆ อีก ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายใดๆ ที่คุณมีภายใต้กฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณเกี่ยวกับการขายสินค้าอุปโภคบริโภค หรือสิทธิ์ต่อผู้ขายสินค้า หรือสิทธิ์ที่เกิดขึ้นจากกฎหมายเกี่ยวกับสินค้าชำรุด สิทธิ์ตามกฎหมายหรือสิทธิ์ทางกฎหมายอื่นๆ ดังกล่าวยังคงมีอยู่ไม่ว่าคุณจะมีหรือไม่ได้เรียกร้องการรับประกันภายใต้เงื่อนไขการรับประกันเหล่านี้หรือไม่ก็ตาม

เงื่อนไขอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันมีอะไรบ้าง?

การแก้ไข - เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขกระบวนการเรียกร้องภายใต้การรับประกันโดยการแจ้งให้ทราบถึงกระบวนการที่แก้ไขแล้ว (หรือรายละเอียดการติดต่อที่แก้ไขแล้ว ฯลฯ) บนเว็บไซต์ของเรา แต่เราจะไม่ลดระยะเวลาการรับประกันหรือเปลี่ยนแปลงการรับประกันในลักษณะที่ลดผลประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากการรับประกันอย่างมีนัยสำคัญ

หากข้อกำหนดใดๆ ในเงื่อนไขการรับประกันนี้เป็นโมฆะหรือกลายเป็นโมฆะ ข้อกำหนดอื่นๆ ที่เหลืออยู่ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

เงื่อนไขการรับประกันสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนฟอสเฟต (LiFePO4) แบบชาร์จไฟได้สำหรับสตาร์ทรถยนต์ รถกอล์ฟ รถยก รถบ้าน เรือ ระบบพลังงานแสงอาทิตย์ ระบบจัดเก็บพลังงาน (ESS) และพาวเวอร์แบงค์แบบพกพา...